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Momentum Analytics
当前版本:2014-04-10
更新日期:2014-04-29
语言:英语
中文官方网站:http://www.messagesystems.com/

 

精确分析消息性能

 

Momentum Insight 为您提供所需的报告和分析功能来了解您的数字通讯是否有效执行。获取有关消息处理的数据和各种衡量标准,例如在不同渠道已排队、已投递、已打开和已退回的不同大小的消息。通过按客户、按地域、按活动或按时区精确分析消息性能,您就能调整自己的通讯运营来改善未来的客户参与性。Momentum Insight 还为其他应用程序前端提供原始数据或 API,这样您便能按需选择您要分析和细分的数据了。

 

 

即时的可视性,实时解决

Momentum Insight 提供“消息评分”——这款功能强大的消息搜索和查询工具帮助您立即访问所需信息来快速回答有关数字通信的客户问题。利用“消息评分”,您能即时查看电子邮件和文本通讯的运营情况,由此来快速解决客户问题,无论他们遇到垃圾邮件问题、丢失电子邮件,还是碰到文本消息投递问题,都能迎刃而解。

“消息评分”通过其基于 web 的界面和快速搜索功能,帮助您访问有关邮件和文本生成、投递和处理的数据。当客户致电询问有关机票遗失、销售收据或付款确认的问题时,您可以在通话进行时立即解决问题

加快问题的解决

l   在未收到消息、消息指向错误或被错误删除时,立即恢复和重新发送消息

l   按收件人、日期、主题、内容,或根据一个日期范围或任何其他属性,搜索和定位个别消息

l   确定消息是否被投递、阻止、退回或指向错误

提高服务等级

l   比以往更快地解决投递问题、找到丢失的消息、阻止滥用并修正其他消息错误

l   确保客户始终充分实现在线交易的价值

降低成本

l   无需 IT 系统管理员干预客户邮件问题,由此节省了大量时间和费用

l   根除讯息投递问题来防止问题复发或升级,帮助您的反滥用团队做出决策

保护隐私 & 提高安全性

l   配置权限级别来限制用户访问敏感的消息数据,例如完整的信用卡和社会安全号码

l   监控出站消息流来检测和阻止滥用

 

 


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