Volkswagen 是世界最著名的汽车制造商之一，拥有奥迪、宾利、兰博基尼、桑塔纳和斯柯达等众多知名品牌。Volkswagen 品牌的成功不仅来自产品的质量，还来自于支持和带动销售的信息和客户服务。Volkswagen 了解要在全球 150 多个市场中统一发布信息，全球化中起着关键业务的角色。

挑战
在每款 Volkswagen 产品的发布中信息总是起着关键作用，因此公司将客户信息、产品信息和技术手册本地化的能力将直接决定新车模型打入不同市场的速度。Volkswagen 明白如果本地化过程能够更有效并更高效地进行内容管理，公司业务便得以扩展并能加快进入市场的时间。其面临的挑战是在不增加成本的前提下，制作用于全世界大多数市场的高质量信息资料，其内容不仅要一致性强，同时应保留必要的本地细微差别，以影响客户的情绪并激发购买行为。

此外，Volkswagen 还要继续开展拥有良好声誉的客户服务创新，新的构想是根据每台售出汽车的准确技术规格为个人用户按需定制印刷的手册，以便为客户提供简单易用、个性化和更准确的服务。但是要提供这样的服务需要在分散且预算固定的本地化团队中挖掘更多潜力。

解决方案：使用 SDL 优化全球资源
通过与其他技术提供商如 Documentum 合作，SDL 为Volkswagen 量身设计并部署了一套完整的解决方案。通过优化整个信息生命周期，从文档创建到翻译再到出版，Volkswagen 可以消除瓶颈并加快产品的提供。

对于公司庞大的本地化团队散布世界各地的状况，SDL 能够将其本地化项目的各部分进行标准化，更好地连接以便协调一致地工作。同时 SDL 轻松与 Volkswagen 自己的编辑系统整合，此外还专门开发部署了与 Documentum 企业内容管理技术的集成，使 Volkswagen 能够从其 Documentum 系统内部管理本地化流程。

最后，这一集成加快了进入市场的时间，减少了大量的多语言错误，创建了更为一致的多语言内容。

结果：
使革新更快更有效地进入市场
覆盖的语言种类是原来的三倍多，更快地进入市场并将生产力提高了114%
提高了人力和流程的效率
客户创新的敏捷性成为非常有竞争力的优势